中文版| ENGLISH
 
產(chǎn)品搜索 :
最新公告:《ISO恒溫恒濕實驗室驗收標準》 《ISO恒溫恒濕實驗室要達到ISO187-90 23℃±1℃ 50±2% RH GB10739-89、ISO139-73、GB6529-86 20℃±1℃ 65±2% RH標準》 驗收條件: 溫度:18℃-40℃ ±1℃ 濕度:35%-90%RH ±2% Rh 溫度 濕度 1.穩(wěn)定后10min均值差。 t±1.0℃ U±2.0 2.某一點任一個30min周期內(nèi)大波動值 t≤1.0℃ U≤2.0%RH. 3.任意兩點在任一瞬間的測量差值 t≤0.5℃ U≤2.0%RH. 4. 同一點24h任兩個30min周期內(nèi)波動值 t≤0.5℃ U≤1%RH. 5. 新鮮空氣補充量 0.5m3/人min 6. 室內(nèi)空氣循環(huán)次數(shù) 15次/h以上,30/h次以下
您現(xiàn)在的位置:首頁 >> 新聞中心 >> 企業(yè)新聞 >> 內(nèi)容

新手必須注意的六個電話銷售技巧和話術(上)

作者:寶元通 來源:網(wǎng)絡 時間:2012/9/27 9:11:04

新手必須注意的六個電話銷售技巧和話術(上)

 

內(nèi)容簡介:銷售是一項很具有挑戰(zhàn)性的工作,所以掌握一定的電話銷售技巧和花話術就顯得勢在必行了。尤其是新手銷售員一定要在工作中保持良好的態(tài)度,掌握充足的電話銷售技巧和話術,才有可能不被K掉哦!
 每個銷售代表的工作業(yè)績總是同銷售任務緊密聯(lián)系在一起的,許多銷售代表總覺得任務就像頭上的一座大山,被壓得喘不過氣來。但是在我的團隊里流傳著這么一句話:Quota(銷售任務)是用來超越的。
每個季度我們都會有kickoffmeeting,會上我們常喊的一句口號就是“Quota越高越好”。是的,越高的Quota越能體現(xiàn)銷售代表對企業(yè)的價值和貢獻。
 當然我們并非鼓勵“人有多大膽,地有多大產(chǎn)”。公司訂立銷售任務是根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析后科學合理分配的。基于這個安排,作為銷售代表就要面對現(xiàn)實,調(diào)整心態(tài),相信自己,發(fā)揮個人的優(yōu)勢,通過合理的工作安排來完成任務。假設一個銷售代表終日在憂心忡忡中工作,你的低調(diào)情緒一定會通過電話傳遞到客戶耳中,又有哪個客戶愿意與一個憂怨的銷售代表談生意呢?那樣業(yè)績也一定不會好,惡性循環(huán)就開始了。
其次是對企業(yè)及所銷售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè),也就是相信自己,因為是你選擇了它。
記得我遇到的幾位新人,在剛加入戴爾公司的前幾周,他們常抱怨,公司不做任何媒體廣告,在客戶中的知名度無法同業(yè)界競爭對手相比,給銷售帶來難度。于是在一次午餐時間我同他們聊了起來。“你們中誰知道戴爾公司在業(yè)界所獲得的獎項?”他們搖頭了。我又問:“你們可知道戴爾在全球PC銷量排第幾?在全美服務器銷量排第幾?”他們又搖頭了。當他們獲知戴爾在全球PC銷量排第一,在全美國服務器銷量排第一時,他們的眼里露出了驚喜的神色(當時是2001年,之后HP和Compaq的合并,兩者銷量相加高于戴爾,2002年戴爾排名第二),“你們是在業(yè)界第一的公司工作,還有誰能超過你們呢­”我鼓勵道,“多了解公司的業(yè)績,你們會發(fā)現(xiàn)自己是多么幸運。”一個季度后,他們都超額完成了任務。
 第二式:充分利用資源。
 電話銷售代表不會孤獨,永遠不會是孤軍奮戰(zhàn),身后有千軍萬馬隨時聽任調(diào)遣。運用這支大軍,取得戰(zhàn)役的勝利,而不僅僅是某個戰(zhàn)斗。
形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意,電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實上,在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效,更準確。高級管理層能在銷售及價格策略上給予我們極大支持,不要怕麻煩老板們,記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚,把解決方案清楚地表達出來,千萬不可以毫無準備地就沖進經(jīng)理室,因為經(jīng)理們是很繁忙的,不能把時間全花在一個生意上。
 市場部也是銷售代表的好搭檔,從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場數(shù)據(jù),產(chǎn)品型號及價格走勢,以幫助你準確定位客戶。
銷售永遠和財務聯(lián)系在一起,多同財務溝通,了解財稅制度,幫助企業(yè)及時收回應收帳款,從此維系長久健康的客戶關系。
對于設備銷售,售前售后工程技術部門更是我們必不可少的高參。2001年,第九屆全運會在廣州召開。
我在公司售前工程師的幫助下,為全運會信息發(fā)布網(wǎng)站提供了解決方案,以絕對優(yōu)勢贏得了設備供應資格。在整個全運會其間,我們又同售后工程師協(xié)商,打破慣例,免費派駐專人同用戶全天候工作,以確保九運會期間網(wǎng)站工作無故障。九運會勝利閉幕,我們收到了來自九運會組委會的表揚信,同時組委會還為我們的工程師頒發(fā)了獎狀。這一次,公司在客戶心目中留下了深刻印象,為后來的業(yè)務開展打下了基礎。這一切,同各部門的支持是分不開。
 不要以為資源只來源于企業(yè)內(nèi)部,其實你的客戶,甚至你的競爭對手,都可以成為很有利的資源。忠實的客戶是電話銷售代表最有說服力的產(chǎn)品代言人,大額采購的常客又是最齊全的產(chǎn)品展示廳。成功的案例極具示范性。2年前,我為廣州市電業(yè)局安裝了一套雙機熱備系統(tǒng)之后,全廣東省的電業(yè)局紛紛效仿,在幾乎所有的電業(yè)局招標文件中都將戴爾的產(chǎn)品列入其中。



相關文章
  • 沒有文章
相關評論
發(fā)表我的評論
大名:
  • 內(nèi)容:
  •  了解公司  | 組織架構  | 發(fā)展歷程  | 企業(yè)資質(zhì)企業(yè)文化服務承諾人才招聘 | 營銷網(wǎng)絡聯(lián)系我們 | chunhui518.com | 寶元通
    制造基地:廣東省東莞市常平鎮(zhèn)朗州工業(yè)區(qū)工業(yè)二路
    TEL:(86)0769-87196668 / 87191113
    郵箱地址:baoytsh@baoyt.com
    安全放心網(wǎng)站 企財通
    重慶地址:重慶市北碚區(qū)云漢大道117號附99號
    深圳地址:廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田街道五和大道和成世紀大廈1412室
    武漢地址::武漢市東湖高新開發(fā)區(qū)華師園北路6號5棟二樓
    蘇州地址:蘇州市吳中區(qū)迎春南路76號尹西工業(yè)園
    Copyright廣東寶元通檢測設備有限公司 all Rights Reserved. 網(wǎng)站備案:粵ICP備10097269號