Social Beta9月25日?qǐng)?bào)道 假設(shè)有一家中端市場(chǎng)的B2B公司推出了新品牌，那么銷售部和市場(chǎng)部對(duì)該品牌的成功與否都負(fù)有至關(guān)重要的責(zé)任。

常見(jiàn)的場(chǎng)景是這樣的：市場(chǎng)總監(jiān)高高在上運(yùn)籌帷幄，制定出市場(chǎng)推廣預(yù)算。銷售部在乎利潤(rùn)，自然就在乎品牌是否成功，但卻在市場(chǎng)計(jì)劃中毫無(wú)地位和話語(yǔ)權(quán)。自然而然，銷售人員開(kāi)始抱怨市場(chǎng)推廣活動(dòng)不接地氣，無(wú)法實(shí)施；而市場(chǎng)部卻不理解銷售人員的抵抗心理。

于是雙方開(kāi)始爆發(fā)爭(zhēng)吵、相互中傷，各自的態(tài)度也變得惡劣… 再好的市場(chǎng)計(jì)劃，但不被銷售部接受，又能做出什么成績(jī)來(lái)呢？強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，卻沒(méi)有強(qiáng)大的市場(chǎng)計(jì)劃支撐，也不能無(wú)往不利了。 要想銷售部和市場(chǎng)部都發(fā)揮最大效用，下面的三必做和六不要你可以參考一下：

三必做：

一、 讓銷售部和市場(chǎng)部共同確定協(xié)作方式并堅(jiān)持執(zhí)行 銷售部先確定客戶的不同層次，然后和市場(chǎng)部一起確定推廣費(fèi)用如何安置和開(kāi)銷。 讓市場(chǎng)部和銷售部一起做決定，可以使他們對(duì)品牌成功有共同和平等的職責(zé)。不能讓任何一方覺(jué)得自己處于被使喚的執(zhí)行角色，沒(méi)有足夠的權(quán)利。

二、依據(jù)客戶細(xì)分來(lái)跟蹤推廣效果 60%的花費(fèi)是否只帶來(lái)40%的銷售業(yè)績(jī)？在貿(mào)易雜志上刊登10則廣告帶來(lái)了什么效果？銷售部和市場(chǎng)部必須一起分析推廣結(jié)果，來(lái)辨別該方式是否有效。決策流程保證雙方參與，就可以避免大家互相指責(zé)。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 收集消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷、雇員問(wèn)卷，收集你的新產(chǎn)品和對(duì)手產(chǎn)品對(duì)比的相關(guān)信息。既采用來(lái)自像Hoover’s的專業(yè)公司提供的行業(yè)報(bào)告，也要通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)獲取客戶的直接反饋。 市場(chǎng)部或許能更容易接觸到調(diào)研數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)大多基于過(guò)去的調(diào)查，不一定具時(shí)效性；銷售部卻更了解當(dāng)下市場(chǎng)的情況。銷售人員能實(shí)時(shí)從他們的客戶那里發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。

他們可以直接向客戶提問(wèn)：競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有什么比我們做得好？您接觸到了什么新的宣傳？ 將市場(chǎng)調(diào)研和客戶調(diào)研的數(shù)據(jù)綜合在一起，可以幫助你確定產(chǎn)品線和品牌的形象設(shè)置、市場(chǎng)定位和發(fā)展目標(biāo)。人們傾向于主觀化事實(shí)，只接受自己覺(jué)得是正確的信息，或者利用信息來(lái)支撐自己主觀的觀點(diǎn)。這兩種調(diào)研結(jié)合起來(lái)就可以最大程度減少主觀化，帶來(lái)真正有價(jià)值的結(jié)論。